丰富“旅游+”业态 青岛“圈粉”入境游客

齐鲁(qílǔ)网·闪电新闻5月29日讯 悠闲地落座于青岛啤酒博物馆的音乐餐吧(ba)，加拿大游客丹尼尔(dānníěr)·马尤金对手中的青岛啤酒赞不绝口。青岛之行，“啤酒+崂山茶”的双重(shuāngchóng)魅力，让他成为青岛的“双料粉丝”。 入夜的青岛(qīngdǎo)奥帆中心，韩国游客爱上“海上看青岛”。刚刚过去(guòqù)的“五一”假期，青岛全市接待韩国游客0.72万人次，奥帆中心成为热门打卡地之一，乘船(chéngchuán)夜游浮山湾尤其受到韩国旅行团的青睐。 从(cóng)“China Travel”（中国游）到“China Shopping”（中国购(gòu)），无处不在的国际文旅场景逐渐成为青岛的日常(rìcháng)。今年1至4月份，青岛全市接待入境(rùjìng)外籍游客16.45万人次，同比(tóngbǐ)增长38.7%；“五一”期间接待入境外籍游客0.94万人次，同比增长80.77%。 数据显示，入境旅游收入(shōurù)增加1%，能够(nénggòu)拉动GDP增长0.51%。实现入境旅游高质量发展，不仅对于青岛加快建设国际滨海(bīnhǎi)旅游目的地尤为关键(guānjiàn)，也是服务全市高水平对外开放的重要载体。近日，《青岛市入境旅游发展提升行动方案》（以下简称《方案》）印发，围绕(wéirào)“整合提升特色产品、精准开展宣传推介、畅通来青通道、完善服务体系、加强要素保障”五个方向发力，组织落实61项工作任务清单(qīngdān)，全面提升入境旅游吸引力(xīyǐnlì)和竞争力。 优化产品(chǎnpǐn)，营造差异化体验 中国旅游研究院发布的(de)《中国入境旅游发展报告2024—2025》显示，随着入境旅游签证、支付(zhīfù)、住宿等便利化政策红利(hónglì)的不断(bùduàn)释放，入境旅游市场加快复苏。与此同时，潜在来华旅游需求水平持续提升，日益(rìyì)多元的市场趋势(shìchǎngqūshì)推动旅游供给向多元化发展。面对新的行业形势，在整合青岛资源优势的基础上(shàng)，提升围绕滨海休闲、啤酒美食、邮轮旅游、非遗体验等特色的新业态、新场景产品，成为青岛挖掘入境旅游市场潜力的关键突破口。 市场调研显示，来自不同国家(guójiā)的旅客(lǚkè)，对(duì)入境旅游产品(chǎnpǐn)的需求呈现多元化趋势。《方案》深化区域国别研究和游客需求调研，为来自不同区域的入境旅客备下文旅大餐：根据最大客源国韩国入境游客喜好，以“啤酒+”旅游产品开发为主线，融合美食、登山、购物、温泉、高尔夫等(děng)(děng)深受韩国游客喜爱(xǐài)的消费项目，精准推出各类特色旅游产品；积极拓展日本、东南亚、港澳台(gǎngàotái)等入境客源市场，推出海洋研学、温泉度假、乡村体验(tǐyàn)、啤酒美食等旅游产品；针对中东、欧美等远程市场，开发度假康养、文化体验等旅游产品，积极吸引高端邮轮访问青岛。探索推出青岛辐射连接国内重点(zhòngdiǎn)旅游城市的联程旅游线路(xiànlù)，丰富串联省内重点旅游景区的中短途线路产品，丰富入境游客文旅体验。 在(zài)细分市场中，培育“旅游(lǚyóu)(lǚyóu)+”新业态，全链条打通“吃住行游购娱”服务体系成为重点。比如，依托(yītuō)海洋产业优势，重点面向日韩、东南亚(dōngnányà)、上合组织国家及港澳台地区推出国际研学旅游产品。依托青岛(qīngdǎo)旅游资源多元化特色(tèsè)，推动入境(rùjìng)旅游与乡村旅游、体育旅游、康养旅游、非遗体验(tǐyàn)(tǐyàn)等深度融合(rónghé)，打造一批适合入境游客的(de)精品乡村旅游目的地。利用人工智能、增强现实、虚拟现实等技术开发沉浸式文化体验项目，打造青岛入境旅游城市IP。高水平打造浮山湾国际时尚高端商圈，提升中山路、台东、李村等商圈消费聚集能力，培育一批具有青岛城市特色的购物体验新地标。打造邮轮旅游精品，加强与国内外知名邮轮公司合作，丰富拓展始发港和访问港邮轮航线，打造“邮轮+亲子、研学、会奖、康养”等岸上主题旅游产品，开发适合邮轮入境游客的岸上旅游线路。 对于青岛文旅而言，要更为敏锐地捕捉市场变化，围绕(wéirào)产品开发创新再加力(jiālì)，丰富(fēngfù)个性化、定制化旅游产品，进一步丰富提升历史文化街区游、海洋(hǎiyáng)文化研学游、滨海休闲度假游等不同主题产品，让文化底蕴、现代风情与烟火气息深度交融。 激活市场，宣推精准(jīngzhǔn)触达 深度激活国际市场，全力(quánlì)提振入境旅游消费，离不开(líbùkāi)宣传推介的精准触达。如何在(zài)入境旅游这个大场景中讲好“青岛故事”？《方案》聚焦精准开展(kāizhǎn)入境旅游宣传推介，线下线上推出一系列举措，通过持续性的互动和口碑传播提升(tíshēng)传播势能，更好提升城市对外影响力，达到出圈破圈、消费引流的良好效果。 以品牌促品牌，成为富有青岛(qīngdǎo)特色(tèsè)的国际文旅推介新模式。将依托(yītuō)青啤、海尔、海信等国际知名的青岛品牌，利用全球顶级赛事活动(huódòng)赞助商的影响力(yǐngxiǎnglì)，促进企业品牌与城市品牌有机共融。拓展青岛国际啤酒节等节庆活动品牌中的“国际元素”，组织本土文旅企业、机构参加各类国际文旅展会，推进国际文旅商贸深度融合，吸引外国文旅企业来青投资。叫响“帆船之都”品牌，将“帆船之都”品牌推介纳入全市外宣常态化(huà)推介体系，办好世界帆船锦标赛等国际帆船赛事活动。擦亮“跟着(gēnzhe)赛事去旅游”名片，青岛大力招引具有国际影响力的赛事活动落户，以赛(yǐsài)促游、以赛兴城(xīngchéng)，增强入境游吸引力和经济活力。 其中，青岛国际啤酒节是吸引国际游客(yóukè)的重要(zhòngyào)平台。今年夏天，第35届青岛国际啤酒节将精准开展国内外宣推，成为青岛发展入境旅游、提振入境消费(xiāofèi)的重要载体。尤其是面向韩、日等重点(zhòngdiǎn)国际客源市场以及相关(xiāngguān)国内城市，加大啤酒节宣推，讲好啤酒节故事，并协调相关会场，开展好“万名韩国游客啤酒节狂欢”。 创新宣传(xuānchuán)方式(fāngshì)，实施旅游精准营销，青岛正探索新模式。线上，青岛文旅将完善国内外宣传推介(tuījiè)媒体(méitǐ)矩阵，加强与小红书、抖音等(děng)中文平台及Facebook、X、Instagram、TikTok、YouTube等国际社交平台合作(hézuò)，重点面向日韩等国家加大宣传力度，发挥Visit Qingdao品牌作用。鼓励国际媒体创作团队落户青岛，吸引全球创作者参与青岛文旅内容建设，利用微短剧、短视频、音乐等形式，制作投放一批高质量国际宣传作品，做好(hǎo)海外城市品牌传播工作(gōngzuò)；线下，加强营销推介，充分用好各类驻外机构、境外友好城市等渠道，加强与国际旅行商、酒店集团、航空公司合作，赴重点客源地和新兴市场(shìchǎng)举办主题路演(lùyǎn)和文旅推介，拓展(tuòzhǎn)宣传营销途径。邀请外国驻华大使、外籍网络红人、在华留学生、境外旅行社等来青采风(cǎifēng)。 在入境旅游市场探索(tànsuǒ)(tànsuǒ)中，青岛通过线上精准触达、线下深度互动、国际品牌共建的多元探索，逐步确立入境旅游发展的新优势。 入境(rùjìng)友好，完善服务体系 识别并解决外国游客在(zài)旅行过程中遇到的(de)堵点和痛点，对于入境旅游发展(fāzhǎn)至关重要(zhìguānzhòngyào)。在免签范围不断扩大的利好下，国际化服务水平、交通通达度、支付便利化等成为入境旅客选择国内旅游目的地时的重要考虑，亦是青岛持续完善入境旅游服务体系，打造入境游客友好型城市环境的着力点(zhuólìdiǎn)。 从细节入手，青岛的“温馨服务”已然被入境游客(yóukè)感知。在语言(yǔyán)方面(fāngmiàn)，前期，由(yóu)市交通、文旅部门牵头，机场、火车站(huǒchēzhàn)、国际邮轮港、地铁(dìtiě)、公交及景区、酒店、文博(wénbó)场所(chǎngsuǒ)等重点窗口单位增设韩语日语标识；在青岛地铁增加韩语日语播报提示系统。加大培养韩语导游专业人才，解决韩语持证导游不足问题，加强韩语导游志愿者等培训，补充导游力量。在重点酒店、景区景点等探索配备智能机器人，提供外文翻译、游客导引等服务。在支付(zhīfù)方面，由人民银行(rénmínyínháng)青岛市分行牵头，会同市商务、交通、文旅等相关部门继续(jìxù)提升入境旅游支付便利化水平，按照“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”原则，进一步完善餐饮店、商铺、景区、地铁、出租车的入境游客便利化服务。借鉴上海等城市经验，还将推动开通“青岛Pass”旅游一卡通。 《方案(fāngàn)》还对(duì)全面畅通入境游客来青通道和(hé)持续完善入境旅游服务体系作出进一步部署。在探索加密国际航班网络方面，着力形成“日韩畅达、亚洲畅通、洲际联通”的(de)国际航线运营体系。对于游客关注的交通通达服务水平方面，将强化机场、国际邮轮港、火车站与地铁、公交、出租车等城市公共交通系统(xìtǒng)及定制化巴士的接驳联动，做好地铁停运后晚班机的机场巴士交通保障(bǎozhàng)。 完善入境旅游服务体系方面，聚焦通关效率、国际服务水平、国际通信服务、餐饮住宿服务、入境消费便利、旅行社接待能力、重点(zhòngdiǎn)文旅场所接待能力、智慧旅游建设等方面织就了(le)全方位的(de)服务网络。 在餐饮住宿服务领域，《方案》倡导文旅企业根据日(rì)韩、东南亚、中东等(děng)客源地区游客文化习惯，提升餐饮供给、房间布局等接待水平。提出探索优化精品民宿等在线(zàixiàn)登记流程，为入境游客登记入住(rùzhù)提供便捷(biànjié)服务。大力培育具有国际化水准(shuǐzhǔn)的酒店、餐饮和青岛特色美食(tèsèměishí)小吃，招引国际精品饭店、酒店品牌落户青岛。为提振入境旅游市场信心，对引进入境游客200人以上(yǐshàng)且在青住宿1夜以上的旅行社，《方案》明确按入境游客人数给予每人每天最高10元奖励。加强与国际航空公司、酒店集团合作，争取包机或团队(tuánduì)住宿优惠，开发线上预订系统，利用TripAdvisor等入境游客喜爱(xǐài)的在线旅行平台推广服务。 闪电新闻记者 孙杨 报道(bàodào)